Carlson Hotels fortrolighedserklæring - detaljer

Ikrafttrædelsesdato: 28. oktober 2007

Vi respekterer vores gæsters privatliv.
CHW (Carlson Hotels) efterlever det amerikanske handels-ministeriums såkaldte "EU Safe Harbor Framework" vedrørende indsamling, brug og tilbageholdelse af personlige oplysninger fra EU. Vores efterlevelse af "Safe Harbor Framework" har betydet, at vi har opnået TRUSTe-organisationens "EU Safe Harbor Seal", og i kraft af vores indsats med henblik på beskyttelse af personlige oplysninger på internettet har vi desuden opnået organisationens TRUSTe Web Privacy Seal.

Fortrolighedserklæringens indhold.
Din accept af fortrolighedserklæringen.
Indsamling af personlige oplysninger.
Utilsigtet indsamling af personlige oplysninger fra børn.
Brug af personlige oplysninger.
Valgmuligheder med hensyn til brug af personlige oplysninger til markedsføringsformål.
Videregivelse af personlige oplysninger.
Beskyttelse af personlige oplysninger.
Adgang til personlige oplysninger.
Videregivelse af personlige oplysninger til andre lande.
Brug af internetteknologi til indsamling af personlige oplysninger.
Ændringer af fortrolighedserklæringen.
Kontaktoplysninger til brug ved spørgsmål angående fortrolighedserklæringen.

Fortrolighedserklæringens indhold.
I nærværende fortrolighedserklæring ("Fortrolighedserklæringen") beskrives det, hvordan CHW, herunder CHW-hotelkæden (under ét betegnet "vi", "os" og "vores"), et datterselskab af Carlson Companies, Inc. ("Carlson"), indsamler, bruger, videregiver og beskytter sine gæsters personlige oplysninger. "Personlige oplysninger" er oplysninger, uanset registreringsformat, som identificerer dig personligt, enten i sig selv eller sammen med andre oplysninger, vi har adgang til.

Nærværende fortrolighedserklæring gælder ikke for forretningspraksis for virksomheder eller internetsteder, vi ikke ejer eller administrerer, og ej heller for personer, der ikke er ansat hos os eller underlagt vores administration. Mange hoteller, der indgår i kæderne Radisson^® Hotels & Resorts, Country Inns & Suites By Carlson^SM, Park Plaza^® Hotels & Resorts, Regent^® Hotels & Resorts og Park Inn^® (under ét betegnet hoteller i "CHW-kæden"), ejes og drives af uafhængige franchisetagere. Nærværende fortrolighedserklæring dækker ikke vores franchisetageres praksis på dette område. Når du giver personlige oplysninger direkte til en af vores franchisetagere, vil disse være underlagt den pågældende franchisetagers fortrolighedserklæring. Bemærk venligst, at vi stiller krav om, at vores franchisetageres fortrolighedserklæring er i tråd med vores egen, og at alle relevante love vedrørende databeskyttelse overholdes. Ikke desto mindre er det muligt, at vores franchisetageres fortrolighedserklæring adskiller sig fra nærværende fortrolighedserklæring.

Vores internetsteder kan indeholde links til andre internetsteder, hvis fortrolighedserklæring kan adskille sig fra CHW's. I visse tilfælde kan sådanne links føre dig videre til andre internetsteder, hvor vores varemærker kan være vist, selv om der er tale om indhold fra tredjepart. Hvis du giver personlige oplysninger på disse internetsteder, vil oplysningerne være underlagt de pågældende internetsteders fortrolighedserklæring, som derfor bør læses.

Din accept af fortrolighedserklæringen.
Nærværende fortrolighedserklæring indgår i vores vilkår og betingelser for din brug af vores serviceydelser. Brug af vores internetsteder eller centrale reservationstjeneste, overnatning på et af CHW-kædens hoteller eller deltagelse i en af vores ordninger, heriblandt goldpoints plus^SM-ordningen, er ensbetydende med accept af nærværende fortrolighedserklærings vilkår.


Indsamling af personlige oplysninger.

• Vi indsamler transaktionsoplysninger (såsom navn, e-mail-adresse, telefonnummer og reservationsdata) samt oplysninger, du aktivt stiller til rådighed for os, f.eks. når du foretager en reservation via vores centrale reservationstjeneste, overnatter på et af CHW-kædens hoteller, tilmelder dig goldpoints plus^SM eller ændrer din personlige profil.
• Vi kan eventuelt indgå et strategisk samarbejde med virksomheder, som ikke er en del af CHW-hotelkæden (vores "strategiske samarbejdspartnere"), men som tilbyder produkter og serviceydelser, der kan være interessante for dig. Såfremt du vælger at deltage i en af disse ordninger, vil den pågældende strategiske samarbejdspartner eventuelt sende os personlige oplysninger om dig som et led i vores strategiske samarbejde.
• Vi indsamler personlige oplysninger om vores gæster fra offentligt tilgængelige kilder og fra andre virksomheder, der har tilladelse til at videregive sådanne oplysninger til os.
• Hvis du giver os personlige oplysninger om andre, f.eks. via funktionen "Send dette link til en ven", eller hvis andre giver os personlige oplysninger om dig, vil disse oplysninger udelukkende blive brugt til det tiltænkte formål. Oplysningerne vil ikke blive gemt.
• Se, hvilke oplysninger vi indsamler ved hjælp af internetteknologi.

Utilsigtet indsamling af personlige oplysninger fra børn.
Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 13 år. Hvis du har mistanke om, at dit barn har sendt os personlige oplysninger, bedes du venligst kontakte os, så de pågældende oplysninger kan blive slettet.


Brug af personlige oplysninger.
Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

• Til at sikre dig ønskede oplysninger, ordninger, produkter og serviceydelser;
• Til at gøre dine ophold på CHW-kædens hoteller mere personlige;
• Til at understøtte vores internetsteders funktionalitet og tilpasse layout og indhold til dine ønsker, behov og interesser;
• Til at kunne sende dig reklamemeddelelser og særtilbud på grundlag af dine personlige præferencer;
• Til sikkerhedsformål og beskyttelse mod svindel;
• Til at opnå en bedre indsigt i dine behov;
• Til at forbedre vores ordninger, serviceydelser og internetsteder; og
• Til at sikre en bedre markedsføring af vores ordninger og serviceydelser.

Valgmuligheder med hensyn til brug af personlige oplysninger til markedsføringsformål.
Det er valgfrit, om du ønsker at modtage markedsføringsmeddelelser fra os, og du kan når som helst ændre dine personlige præferencer.

Dine personlige præferencer forhåndsindstilles til vores basisniveau:

Ja, jeg ønsker at modtage reklamemeddelelser og særtilbud fra CHW-hotelkæden, herunder goldpoints plus^SM, og CHW-kædens hoteller. Du vil dermed modtage markedsføringsmeddelelser og særtilbud fra CHW-hotelkæden, goldpoints plus og CHW-kædens hoteller.

Du har desuden to andre valgmuligheder:

Ja, jeg ønsker at modtage særtilbud fra andre Carlson-virksomheder og disses licenstagere. Hvis du vælger denne mulighed, kan du modtage reklamemeddelelser fra andre Carlson-virksomheder og disses licenstagere, såsom T.G.I. Friday's og Regent Seven Seas Cruises.

Ja, jeg ønsker at modtage særtilbud fra andre virksomheder, der er udvalgt af CHW på vegne af kædens gæster. Hvis du vælger denne mulighed, kan du modtage reklamemeddelelser fra omhyggeligt udvalgte virksomheder, der ikke er en del af Carlson-kæden, og disses licenstagere. Der vil være tale om oplysninger og tilbud, som efter vores mening vil være interessante for dig.

Du kan når som helst ændre dine personlige præferencer via din online-profil eller ved at kontakte os direkte. Vi opdaterer dine præferencer inden for ti hverdage fra modtagelsen af din anmodning.

Hvis du vælger ikke at modtage reklamemeddelelser fra os, undlader vi at sende dig meddelelser, som udelukkende har reklameindhold, og vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre virksomheder i markedsføringsøjemed. Vi vil muligvis stadig kontakte dig i forbindelse med eventuelle kundeundersøgelser eller med henblik på administrative formål, f.eks. reservationsbekræftelser, kontoopgørelser og opfordringer til opdatering af din online-profil. Hvis du ikke længere ønsker at modtage reklamemeddelelser fra Carlson-virksomheder, disses licenstagere eller andre virksomheder, vil det muligvis være nødvendigt at kontakte de pågældende direkte.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage administrative meddelelser fra os, skal du kontakte os for at få lukket dine konti.


Videregivelse af personlige oplysninger.
Dine personlige oplysninger kan blive videregivet på følgende måder:

• Dine personlige oplysninger vil blive videregivet internt i CHW-hotelkæden med henblik på brug i henhold til nærværende fortrolighedserklæring.
• Dine personlige oplysninger vil blive videregivet til CHW-kædens hoteller, strategiske samarbejdspartnere og/eller serviceudbydere, så disse kan stille de ønskede oplysninger, produkter og serviceydelser til rådighed og/eller gøre dine ophold mere personlige.
• Dine personlige oplysninger vil blive videregivet til virksomheder, der udfører serviceydelser på vegne af os, f.eks. virksomheder, der varetager opgaver i forbindelse med ansøgningsadministration, markedsføringssupport og support vedrørende teknisk infrastruktur.
• På grundlag af dine personlige præferencer vil dine personlige oplysninger muligvis blive videregivet til andre Carlson-virksomheder og/eller disses licenstagere, til andre virksomheder, der er udvalgt af CHW, eller til strategiske samarbejdspartnere, som vil bruge dine oplysninger til at sende dig reklamer og særtilbud, som efter deres mening vil være interessante for dig.

Vores serviceudbydere og strategiske samarbejdspartnere samt CHW-kædens hoteller er kontraktligt forpligtede til udelukkende at benytte de personlige oplysninger, vi videregiver til dem, til de begrænsede tiltænkte formål og til i rimelig grad at træffe forholdsregler med henblik på beskyttelse af dine personlige oplysningers fortrolighed og sikkerhed. De har ikke tilladelse til at bruge eller videregive dine personlige oplysninger på en måde, der ikke er i tråd med vores fortrolighedserklæring, og de forpligter sig til at overholde alle relevante love vedrørende databeskyttelse.

Dine personlige oplysninger kan blive videregivet til en anden kollektiv enhed, som måtte have overtaget aktiemajoriteten i CHW eller størstedelen af CHW's aktiver, en individuel CHW-virksomhed eller en af dennes afdelinger, f.eks. som følge af salg, fusion, omstrukturering, insolvens eller selskabsopløsning. I så fald vil den pågældende kollektive enheds brug af dine personlige oplysninger dog stadig være underlagt nærværende fortrolighedserklæring.

Der er visse andre særlige omstændigheder, under hvilke dine personlige oplysninger muligvis vil blive videregivet til ikke-relaterede tredjeparter, f.eks. i tilfælde, hvor vi mener, at dette er nødvendigt for at overholde en lov, et lovbundet krav, en retskendelse eller en stævning; for at samarbejde med ordensmagten eller andre offentlige instanser i forbindelse med statssanktionerede undersøgelser; for at forhindre eller give mulighed for undersøgelse af en potentiel forbrydelse, såsom svindel eller identitetsberøvelse; for at beskytte juridiske rettigheder, ejendom eller sikkerhed, hvad enten det er af hensyn til dig selv, CHW-hotelkæden, CHW-kædens hoteller, Carlson-virksomheder, vores ansatte, agenter, andre gæster eller befolkningen i almindelighed.


Beskyttelse af personlige oplysninger.
Vi har iværksat passende fysiske, tekniske og organisationsmæssige sikkerhedsforanstaltninger med henblik på administration og videregivelse af personlige oplysninger, heriblandt passende sikkerhedsforanstaltninger med henblik på beskyttelse af sådanne oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse eller utilsigtet tab, misbrug, ændring, uautoriseret afsløring eller adgang og enhver anden form for ulovlig behandling. Som en yderligere sikkerhed er vi medlem af TRUSTe^®, en uafhængig, almennyttig organisation, som beskæftiger sig med certificering af fortrolighedserklæringer og kontrol af virksomheders beskyttelse af personlige oplysninger.


Adgang til personlige oplysninger.
Du kan når som helst opdatere, slette eller ændre dine personlige oplysninger via din online-profil eller ved at kontakte os direkte. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du venligst kontakte os (du vil i den forbindelse muligvis blive bedt om at bekræfte din identitet). Din forespørgsel vil blive besvaret inden for 30 dage og under alle omstændigheder inden for en eventuel lovbefalet tidsfrist. Din forespørgsel vil muligvis blive afvist, hvis vi ikke er i stand til at bekræfte din identitet, hvis besvarelse af forespørgslen indebærer afsløring af fortrolige eller følsomme oplysninger, eller hvis der er andre juridisk begrundede årsager hertil.


Videregivelse af personlige oplysninger til andre lande.
Vores internetsteder og databaser ligger p.t. på servere i USA, men vi kan fra tid til anden benytte andre faciliteter uden for USA's grænser. Databeskyttelseslovene varierer fra land til land, og nogle er mere omfattende end andre. Hvis dine personlige oplysninger videregives til en organisation i et andet land, træffer vi de nødvendige forholdsregler for at beskytte dit privatliv og dine personlige oplysninger. Når du bruger vores internetsteder, deltager i vores ordninger eller overnatter på CHW-kædens hoteller, accepterer du samtidig, at dine personlige oplysninger kan blive videregivet til organisationer i et hvilket som helst land i verden i henhold til nærværende fortrolighedserklærings vilkår.


Brug af internetteknologi til indsamling af personlige oplysninger.
Når du besøger et af vores internetsteder, kan vi gøre brug af følgende internetteknologier til indsamling af oplysninger om dig:

• Vi indsamler oplysninger, som din internetbrowser automatisk sender til os, når du besøger vores internetsteder. Disse oplysninger omfatter typisk din internetserviceudbyders IP-adresse og den type operativsystem og browser, der er installeret på din computer.
• En cookie er en lille tekstfil, der anbringes på din computers harddisk af en internetserver. Vi bruger "sessionscookies" til at tildele din computer et vilkårligt genereret unikt identifikationsnummer, hver gang du besøger et af vores internetsteder. En sessionscookie fjernes, når du lukker din browser. Vi bruger sessionscookies til at understøtte vores internetsteders funktionalitet - hvilke sider man besøger, hvilke links man benytter, og hvor længe man bliver på hver side. I nogle tilfælde bruger vi også såkaldte "blivende cookies". Disse cookies fjernes ikke, når du lukker din browser, men forbliver på din computer, indtil de "udløber", eller indtil du sletter dem. Hver gang du besøger et af vores internetsteder, genkender vores internetserver cookien på din computers harddisk. Ved at tildele din computer et blivende, unikt identifikationsnummer er vi i stand til at generere en database med dine tidligere valg og præferencer. I situationer, hvor vi har brug for at hente dine valg eller præferencer frem igen, kan dette således gøres automatisk, og dermed sparer vi både tid og besvær. Ved at tildele din computer et blivende, unikt identifikationsnummer er vi desuden i stand til at holde mere præcist regnskab med, hvor mange personer der besøger vores internetsteder, hvor ofte de besøger dem, hvordan deres brug af internetstederne varierer, og hvor effektive vores reklamekampagner er. Hvis du besøger denne hjemmeside via et link i en e-mail, vi har sendt dig, eller hvis du har oprettet et "bruger-ID" i forbindelse med et af dine besøg, kan oplysninger fra vores egne eller vores serviceudbyders cookies være knyttet til oplysninger i vores arkiver, som bevirker, at vi kan identificere dig.
• Siderne på denne hjemmeside kan indeholde elektroniske billeder, som betegnes "web-beacons" (de kaldes også for "enkeltpixel-gifs" eller "klare gifs"). Disse web-beacons bruger vi til at indhente flere oplysninger om de måder, hvorpå besøgende bruger vores internetsteder, og til at måle, hvor effektive vores reklamekampagner er. Vores e-mail-reklamemeddelelser kan også indeholde web-beacons for at give os mulighed for at se, om de pågældende meddelelser åbnes, og om der reageres på deres indhold. Oplysninger, vi indhenter ved hjælp af web-beacons, kan blive knyttet til andre oplysninger, som identificerer dig personligt.

• Få flere oplysninger om de måder, hvorpå vi bruger indsamlede oplysninger.

Ændringer af fortrolighedserklæringen.

• Nærværende fortrolighedserklæring kan suppleres af eller ændres ved meddelelser om beskyttelse af privatlivets fred ("Meddelelser om beskyttelse af privatlivets fred") fremsat på det tidspunkt, hvor specifikke personlige oplysninger indsamles. Vi forbeholder os desuden ret til når som helst og efter eget skøn at foretage ændringer af nærværende fortrolighedserklæring. Hvor lang tid i forvejen sådanne ændringer vil blive varslet, afhænger af den konkrete ændring.
• Væsentlige ændringer af nærværende fortrolighedserklæring vil blive varslet i form af en e-mail-meddelelse sendt til din senest oplyste e-mail-adresse og meddelt på samtlige vores hjemmesider samt i toppen af den reviderede fortrolighedserklæring i minimum 30 dage efter den nye ikrafttrædelsesdato, så du kan se, hvilke ændringer der er foretaget. Væsentlige ændringer af nærværende fortrolighedserklæring træder i kraft fra og med den ikrafttrædelsesdato, der er oplyst i ovennævnte meddelelse til dig, eller, såfremt ingen ikrafttrædelsesdato er oplyst, 30 dage efter afsendelse af denne meddelelse. Bemærk venligst, at du selv har ansvaret for at opdatere din online-profil, så dine kontaktoplysninger altid er ajourførte. Den meddelelse, vi sender til din senest oplyste e-mail-adresse, udgør varslet om de deri beskrevne ændringer. Hvis du ikke oplyser os din aktuelle e-mail-adresse, er det dit eget ansvar med jævne mellemrum at kontrollere vores internetsteder for eventuelle ændringer af nærværende fortrolighedserklæring.
• Er der kun tale om små ændringer af nærværende fortrolighedserklæring, vil den blive erstattet af den opdaterede udgave, og den nye ikrafttrædelsesdato vil være angivet i toppen af fortrolighedserklæringen i minimum 30 dage efter den nye ikrafttrædelsesdato, så du kan se, hvilke ændringer der er foretaget. Små ændringer kan f.eks. være ændringer af vores kontaktoplysninger eller eksemplerne i et af nærværende fortrolighedserklærings afsnit.
• Fortsat overnatning på CHW-kædens hoteller, deltagelse i vores ordninger eller brug af vores internetsteder efter et sådant varsel er ensbetydende med din accept af ændringerne af nærværende fortrolighedserklæring. Såfremt du ikke er indforstået med eventuelle ændringer af nærværende fortrolighedserklæring, skal du meddele os dette, så din konto kan blive lukket.

Kontaktoplysninger til brug ved spørgsmål angående fortrolighedserklæringen.
Vi kan kontaktes skriftligt på følgende adresse:

Carlson Hotels
Customer Service
11340 Blondo Street
Omaha, NE 68164, USA

eller via e-mail på adressen privacy@parkinn.com.

Vi kan også kontaktes telefonisk på +1 (888) 201-1802 i USA og Canada. Vi svarer inden for 30 dage og under alle omstændigheder inden for en eventuel lovbefalet tidsfrist.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på et eventuelt spørgsmål angående vores praksis med hensyn til behandling af online-oplysninger, kan du kontakte TRUSTe på adressen http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe vil derpå forsøge at formidle en tilfredsstillende løsning på dit problem og om nødvendigt medvirke til at løse eventuelle tvister vedrørende fortrolighed på internettet. TRUSTe en uafhængig, almennyttig organisation, som beskæftiger sig med certificering af fortrolighedserklæringer og kontrol af virksomheders beskyttelse af personlige oplysninger samt medvirker til løsning af medlemmernes eventuelle tvister med brugere. Vi er stolte over at være medlem af TRUSTe og over at have opnået organisationens "EU Safe Harbor Seal" og "Web Privacy Seal".